Place du village

Souriez, vous êtes filmés.

Publié le 7 novembre 2019

Surveiller ses collaborateurs,
c’est so « has been » !

« Trop de confiance attire le danger », dès le lycée, cette douloureuse lecture du Cid nous apprenait à nous méfier. Invoquer les résultats en baisse, la transparence, la protection des données, tout est une bonne excuse pour surveiller ses collaborateurs ! Toutefois, sauf si vous aspirez à vous reconvertir en expert en surveillance comme à la DGSE, nous imaginons que vous avez bien mieux à faire. Rangez les webcams et cet article va vous libérer de vos pulsions d’espion !

Caméra de surveillance en gros plan
Femme au bureau vu de haut

Souriez, vous êtes filmés

Tout enregistrer, mais quelle riche idée ! Ainsi vous saurez tout sur vos salariés. Si Pierre est en retard à la réunion c’est bien parce qu’il était encore en train de scruter les bonnes affaires sur son site préféré. Quant à Lucile qui ne rend jamais ses dossiers à temps, c’est parce qu’elle bataille avec le logiciel interne qu’elle ne maîtrise toujours pas. Et puis vous aimeriez bien que Stéphane range son bureau, ça fait vraiment tâche ! Ce qui peut paraître utile au départ influe sur notre jugement de l’autre. La question se pose : faut-il tout savoir sur ses salariés ? La DRH, équipera-t-elle bientôt ses bureaux d’autant d’écrans que la tour de contrôle d’un aéroport international ?

Filmer, écouter, n’est-ce pas douter de la sincérité de ses collaborateurs ? Cela s’en ressent parmi les effectifs : 44 % des salariés n’ont pas confiance ni dans leur dirigeant, ni dans leurs décisions, selon une étude CSA 2018. Ne serait-ce pas plutôt aux collaborateurs d’installer une caméra sur le bureau de leur PDG ?

Soyons clairs, l’espionnage interne est banni par la loi française et il est également interdit de filmer les collaborateurs à leur poste de travail. Installer des caméras sur chaque bureau dans le seul but de surveiller ses collaborateurs relève de la science-fiction.

Jeu de piste numérique

Faire un point, n’est-ce pas la façon première de surveiller les gens à coup de rapports chronophages ? Décrypter les horaires des mails, observer les historiques de moteur de recherche des collaborateurs via un logiciel fantôme, il existe une multitude de méthodes qui ont porté au firmament le micro-management par l’innovation. La filature par connexion Skype est un grand classique, après tout, la connexion fait acte de présence, non ?

Ces phénomènes de surveillance virtuelle révèlent une vision dépassée du management transposée à un système de pointage novateur. Et si vous remplaciez cet œil omniscient par des actions de la responsabilisation et d’auto-évaluation qui apportent de la transparence dans les deux sens ?
Certaines entreprises ont déjà mis en place ces principes : chacun soumet un rapport sur sa propre performance, suggère une récompense ou un ajustement. Celui-ci est ensuite soumis à la relecture par des membres de son équipe pour validation ou amendement. N’est-il pas plus intéressant de connaître les motivations de vos collaborateurs, que l’horaire à laquelle ils se connectent ? N’est-ce pas un meilleur usage de votre énergie ?

Homme en visioconférence avec plusieurs personnes
Caméra d'un ordinateur qui filme deux personnes

L’importance de la confiance

Que se passe-t-il dans la tête d’un salarié qui se sent épié ? Le malaise, l’anxiété, le management par le stress entraîne ceux qui en sont victimes sur une ligne droite vers la dépression ou le burn-out. Une fois le pot aux roses découvert, vous pouvez dire adieu à la confiance des équipes.

Pourquoi ne pas miser sur le pouvoir du collectif pour cultiver la confiance ?
Mettez en situation les collaborateurs et sollicitez leur opinion sur la meilleure solution au problème. Les impliquer dans la démarche leur montre qu’ils sont eux aussi acteurs du bien-être dans leur entreprise.

Quitte à passer du temps à analyser les faits et gestes de ses collaborateurs, plutôt que de passer en revue des images et des bandes d’écoutes tel un surveillant de prison, il peut être plus intéressant de connaître leurs motivations et d’instaurer des bonnes pratiques pour un relationnel transparent au sein des équipes.
N’oubliez pas que notre grande qualité en tant qu’êtres humains c’est qu’aucun de nous ne ressemble à un autre, cela vaut pour le travail. L’avenir de l’entreprise connectée n’est pas la surveillance de masse, mais la confiance en l’alchimie du collectif. C’est cette conscience de faire partie d’un collectif qui amène à l’autorégulation et met en confiance chaque membre. Ce qui en résulte ? De l’engagement.

Kerstin SCHMIDT

 

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